积极落实整改措施努力创建平安医院——凌均棨院长作我院医疗纠纷与诉讼事件分析专题讲座

发布日期：2009-11-25

? ?为了积极实践科学发展观，全面落实整改措施，努力提高医疗服务质量，加强医疗安全管理，6月24日下午，在医院会议中心凌均棨院长为全院师生员工300多人，作了“继续开展卫生部2009年‘以病人为中心，提高医疗服务质量’为主题的医院管理年活动——07词09年我院医疗纠纷与诉讼事件分析”的专题讲座。此次讲座规模大、范围广，全场座无虚席，连过道都挤满了人，气氛非常热烈。

? ?凌均棨院长首先传达了医院管理年活动的工作要点，强调全院要坚持以科学发展观为指导，加强医疗质量安全管理，全面落实病人安全目标（2009版），为广大人民群众提供安全、有效、方便的优质医疗服务。紧接着，凌均棨院长通报了我院07~09年医疗纠纷、医疗事故的发生情况。她将所有医疗投诉归纳为4类，并结合28个案例认真分析所存在的问题和产生的原因。为了确保医疗质量和医疗安全，减少医疗投诉（纠纷），要求全体医护人员和实习生认真落实5点措施：1、加强医患沟通，提高医疗质量；2、规范诊疗程序，增强防范意识；3、优化服务流程 ?改善医疗环境；4、珍惜临床教学资源，严格要求实习医生；5、认真落实医德考评，提高职业道德素质。最后，凌院长又详细讲解了如何处理医疗投诉（纠纷）以及相关程序。

? ?医疗质量与安全是医院的生命线，也是开展医院管理年活动的出发点和落脚点。我们将以开展学习实践科学发展观为契机，积极推动医院管理年活动的持续深入开展，强化医院的科学化、标准化、规范化管理，努力创建和谐平安医院，实现医院又好又快发展。

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