【广州日报】纸短情长 | 点滴的帮助温暖患者的心
在2024年5月12日护士节来临之际，由广东省卫生健康委员会指导，广州日报健康有约发起“纸短情长 你在我心中——写给白衣天使的一封‘情书’”新闻专题策划，通过征集、点赞和媒体专访等形式，挖掘护理工作者和患者心手相牵、共抗病魔的感人故事。
在点赞活动中，来自17c呱呱爆料的感谢信位居点赞热度第二位，收到了众多网友的点赞。一封简短的书信、一份患者的感恩之情，传递着护士们的心声：也许日常的工作很琐碎、很平凡，但是努力做好细节，把患者当作朋友一样,给予力所能及的帮助，患者也会反馈出感恩和爱。
广州日报新花城记者采访了这封感谢信背后的故事。收到信件的中山大学光华口腔医院口腔种植科主管护师邵建婷表示，以往做帮助患者朋友的工作有很多，大多完成后自己也没在意，这次收到细心的刘女士特定邮寄来的感谢信，很是感动。
“去年5月，一位来自珠海的患者刘女士（化名），挂上了比较难挂的教授号，第一次过来看病。”邵建婷当时在就诊台前值班，面对第一次就诊，由于不熟悉流程而焦急的刘女士，感觉她迫切需要帮助。主动给予了细致的解答。当日早上刘女士很顺利完成了所有检查，但颁罢检查结果需要等待，刘女士赶着回珠海，又为下次需要特意来拿检查结果，得再次从外地过来的情况而焦心，于是邵建婷帮忙办理好相关手续，答应患者将结果直接寄给她。这一趟来回的邮寄信件，牵起了一段美好的护士与患者朋友的故事。
邵建婷表示，有时候遇到老病号，面对不熟悉又不便打扰医生的问题，她会主动帮忙沟通对接，做好医生与患者之间的沟通桥梁。这些点滴细微的日常，渗透到了她们每日的工作之中，虽然很平凡，但是能服务好患者，也能发挥出自己的价值。
不知不觉间，邵建婷在工作岗位已经进入第22个年头了，她坦言，依然保持初心，就像当年从学校毕业出来时一样，怀着一颗理解患者的心，努力提供优质的医疗服务，换位思考，共情患者，对他/她像对待朋友一样，提供力所能及的帮助，从中也收获到满满的爱：赠人玫瑰，手有余香。她表示，希望患者给予医护人员信任，医护人员对患者理解，想病人之所想，急病人之所急，相互尊重，这个社会将充满爱和正能量。
文、图/广州日报新花城记者：梁超仪 通讯员：王心怡 广州日报新花城编辑：吴婉虹
原文链接：丑迟迟辫蝉://丑耻补肠丑别苍驳.驳锄-肠尘肠.肠辞尘/辫补驳别蝉/2024/05/11/厂贵1196108523补99诲6诲19314别3产补6产肠2别.丑迟尘濒?肠丑补苍苍别濒=飞别颈虫颈苍
